Soluciones digitales para una sociedad más sana y saludable

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La aparición del covid-19 y la implantación, en los diferentes países, de las medidas y restricciones para el control de la pandemia, han acelerado el impulso de los servicios de salud digital en la sociedad. Los confinamientos, las restricciones a la movilidad de la población y las medidas de protección a las personas vulnerables han provocado que se consoliden algunas de las tendencias que ya veníamos observando de manera gradual en los últimos años.

Las compañías de seguros no han sido ajenas a esta nueva realidad. De hecho, el sector lleva ya tiempo apostando por la implantación de herramientas y servicios digitales en el mundo de la salud.

Los chats y las videoconsultas con profesionales médicos, el acceso en línea a las pruebas diagnósticas realizadas y a sus informes médicos, el seguimiento de tratamientos, o el acceso a planes de salud y bienestar son algunos de los servicios que las compañías han ido ofreciendo en estos últimos años a sus asegurados a través de sus principales plataformas digitales y apps móviles.

Pero esto ya no es suficiente. El sector de la salud debe seguir evolucionando en su transformación. Pasando de un modelo basado en la integración y agregación de servicios asistenciales hacia una experiencia integrada y única para el paciente, donde no solo se dé respuesta a sus necesidades asistenciales y sanitarias, sino que se creen pautas y hábitos saludables que ayuden a acompañar y prevenir enfermedades y a mejorar la calidad de vida de las personas a largo plazo.

En esta línea son varias las iniciativas innovadoras que se están lazando desde el sector y en las que Babel participa activamente como socio tecnológico.

Una de estas iniciativas es “Cuida Tu Mente”, servicio asistencial, recientemente lanzado por Sanitas y que forma parte de su ecosistema de servicios digitales MiSanitas, para el apoyo y acompañamiento a sus asegurados en patologías todo lo relacionado con la salud mental.

La ansiedad y estrés son enfermedades cada vez más comunes entre las personas, fruto de un entorno laboral y social muy exigente, el cual se ha visto incrementado en los últimos años como consecuencia del covid-19 y que, según un reciente estudio realizado por FREMAP, ya suponen el segundo grupo de enfermedades que más días de baja han generado en España en el año 2021.

Para paliar los efectos de este tipo de trastornos, Sanitas ha lanzado un servicio asistencial digital, dirigido a sus asegurados, en el que con el apoyo de un equipo de psicólogos y psiquiatras se definen terapias e itinerarios asistenciales personalizados.

Para la identificación y evaluación de la patología inicial, Sanitas ha diseñado una herramienta de triaje, apoyada en inteligencia artificial, que permite realizar un primer diagnóstico una primera valoración y proponer una terapia personalizada para cada paciente.

Contando para ello con el soporte y acompañamiento de un equipo de profesionales médicos especialistas en psicología y psiquiatría. Esta iniciativa representa un claro ejemplo de la preocupación cada vez mayor de las compañías aseguradoras por este tipo de trastornos y sus impactos, tanto a corto como a largo plazo, sobre la salud.

E igualmente de cómo con la tecnología y la aparición de las nuevas herramientas digitales se puede ayudar a mitigarlos y superarlos.

También, nuevos actores están apareciendo e invirtiendo en el sector de la salud, apoyándose en el desarrollo de las nuevas tecnologías.

Compañías tecnológicas, como las bigtechs, startups especializadas (healthtechs), e incluso importantes compañías de otros sectores (como las Telco) están apostando por ofrecer servicios asistenciales a sus clientes o en la creación de nuevos modelos de negocio relacionados con la salud y el bienestar.

Alianzas como las de Microsoft con el Grupo AXA para la creación y puesta en marcha de una plataforma de salud para simplificar la atención sanitaria y permitir a sus clientes acceder a un ecosistema totalmente integrado basándose en las capacidades en la nube del gigante tecnológico.

O, más recientemente, de la propia Amazon, que ya lanzó en el 2019 su programa Amazon Care, y que se acaba de asociar con la empresa de terapia Ginger para ofrecer a sus usuarios un conjunto de servicios de salud mental bajo demanda, son claros ejemplos de esta apuesta.

Y esta tendencia seguirá durante los próximos años. El aumento en la esperanza de vida, la consolidación de la silver economy, y el propio desarrollo tecnológico hace imparable esta evolución. En Babel estamos convencidos que, con la tecnología podemos seguir apoyando a nuestros clientes y construyendo una sociedad más sana y saludable.