Experiencias centralizadas, automatizadas y seguras de conversaciones para clientes

ACERCA DEL EVENTO

Babel e Infobip tienen el gusto de invitarlo al evento presencial “Experiencias centralizadas, automatizadas y seguras de conversaciones para clientes”.

En este gran evento presencial hablaremos sobre estrategias digitales y conversacionales que resultan seguras para lograr elevar las interacciones con clientes.

La idea de este evento es mejorar la experiencia del cliente de forma significativa, llevando a obtener beneficios como reducción de costos, reducción de margen de error, mayor escalabilidad y mayor compromiso del cliente.

En una fusión de vinos y tecnología daremos a conocer múltiples canales donde se obtendrá flujos de información y datos más útiles para aumentar las ventas y la confianza con el cliente.
 

Agenda

18:00 Recepción 

18:30 Palabras de bienvenida por la Gerente de Territorio Arelis Martínez. 

19:00 Charla Finanzas conversacionales y seguras para sus clientes por Head Of BPM and Agility.

20:00 Experiencia Cata de Vinos.
 

Speakers

Julio Córdoba Retana

Head Of BPM and Agility.

Especialista en Innovación con más de 23 años de experiencia en la gestión tecnológica en el mercado financiero latinoamericano. Ha dirigido la innovación para clientes en Centroamérica, Panamá, República Dominicana, México, Colombia, y Ecuador. Amplia experiencia en la implementación de buenas prácticas tales como Customer Experience, Design Thinking, Lean, Scrum, Kanban, Agilismo Escalado (SAFe 6), CMMi 2.0, ISO 9001, ISO 20001, ITIL 4, COBIT 2019, entre otros. Máster en Gerencia de Proyectos, Máster en Administración de Empresas con énfasis en Mercadeo, Especialista en Gestión de la Innovación y el Cambio, Máster en Ingeniería de Software e Ingeniero en Computación.