Solução / Produto
eCaller: Uma solução 360º para o setor da saúde
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Contact Center multicentro dirigido a organizações de saúde públicas e privadas com exigências de gestão, coordenação e acompanhamento de serviços pré-hospitalares ou transferências de urgência e emergências de saúde
Suporte 24x7
Manutenção evolutiva
Desenvolvimentos e integrações à medida
O que é o eCaller?
Trata-se de um Contact Center multicentro dirigido a organizações de saúde públicas e privadas com exigências de gestão, coordenação e acompanhamento de serviços pré-hospitalares ou transferências de urgência e emergências de saúde, bem como a gestão e coordenação de uma frota de veículos de saúde, próprios ou de terceiros.
Dentro da família de produtos eCaller oferecemos: eCaller Emergências, eCaller Ambulâncias e eSalux.
Os nossos produtos
eCALLER Emergências
O eCALLER Emergências é um sistema de coordenação de urgências e emergências, com uma elevada capacidade funcional que permite dar apoio a todos os processos e operações neste âmbito.
Esta ferramenta apoia o ciclo completo de atendimento a pedidos de assistência: desde a gestão de chamadas para números de telefone de emergência (112, 911, 132, 061…) até à classificação do pedido, com o objetivo de determinar os níveis de gravidade e atribuir os recursos adequados.
Trata-se de um produto com características técnicas e funcionais destinadas a oferecer um serviço de alta qualidade ao cidadão, permitindo agilizar e otimizar a resposta/ação perante um pedido de ajuda.
eCALLER Ambulâncias
O eCALLER Ambulâncias é uma solução abrangente para organismos e empresas privadas que prestam serviços de emergência, urgência e transferências de doentes críticos.
Proporciona informações fiáveis e em tempo real sobre os serviços, os estados e posição dos veículos de emergência. Este fator é a chave do seu sucesso, pois permite otimizar a gestão, reduzir os custos e melhorar a eficácia do serviço aos cidadãos.
eSALUX
O eSALUX é a nossa solução para a gestão integral dos serviços médicos oferecidos por entidades seguradoras.
O eSALUX foi concebido com base num aspeto fundamental: a integração dos sistemas de comunicação das empresas seguradoras com as plataformas de gestão dos seus processos.
Deste modo, a sua função principal é a gestão do ciclo completo que é iniciado com o pedido de um serviço médico: a partir do atendimento e classificação do pedido, comunicação do serviço e coordenação, mobilização dos recursos necessários e acompanhamento.
Graças às suas características técnicas e funcionais, oferece um serviço de alta qualidade, proporcionado respostas rápidas, coordenadas e eficientes às entidades seguradoras, aos prestadores de serviços de saúde e aos seus parceiros.
