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Seguros
Promovemos a transformação do setor dos seguros com base no conhecimento do negócio, aplicando a tecnologia como elemento diferenciador
seguros
Na unidade de seguros da Babel, antecipamos as tendências e necessidades dos nossos clientes, conscientes do atual ambiente macroeconómico, do aparecimento de novos riscos e da crescente procura de sustentabilidade e segurança.
A nossa gama de serviços foi concebida para responder às principais exigências do setor dos seguros, abrangendo todos os ramos: vida, não vida, saúde, óbito e caução.
Como o podemos ajudar
Compreendemos o negócio dos seguros nos seus diversos ramos e disponibilizamos soluções tecnológicas ao longo de toda a cadeia de valor dos seguros.
Alinhamos os nossos serviços com os três aspetos fundamentais exigidos pelos nossos clientes:
1) Customer first. Melhoria da experiência do cliente em todos os canais, respondendo às necessidades em todos os ramos.
2) Melhoria do negócio. Foco na eficiência operacional, atenção aos novos riscos, subscrição e sustentabilidade (ESG)
3) Tecnologia digital. Preparar a organização para a mudança dos consumidores, a concorrência e as pressões de custos devido à obsolescência tecnológica.
A nossa visão para o setor está orientada para a conetividade e por contribuir para a criação de um ecossistema digital de seguros.
Conhecimento do negócio
Dispomos de um Centro de Excelência de Seguros e da nossa própria solução core Segurador Amaine
Confiança
Colaboramos com as principais seguradoras do mercado
Transformação
Líderes no apoio aos nossos clientes no seu trajeto para a era digital
Inovação
Apoiamo-nos nas últimas tendências tecnológicas e desenvolvemos novos modelos de negócio graças ao nosso ecossistema de parceiros
Vantagens Conhecimento Transformação Confiança Inovação
Serviços
Soluções digitais
Graças à especialização dos nossos Digital Centers por tecnologias e canais, desenvolvemos: portais públicos e intranets corporativas,
canais digitais, e-commerce,
onboarding digital, arquiteturas OpenInsurance, serviços de teleassistência para peritagens e atendimento ao cliente, experiência avançada do utilizador (UX/UI),
web analytics
Soluções integradas de gestão
Concebemos, implementamos e mantemos soluções de gestão para as empresas de seguros. Acompanhamos todo o processo de transformação, desde a governação à gestão da mudança. Dispomos da nossa própria solução SaaS (AMAINE) com mais de 10 implementações.
Dados e IA para os seguros
Utilizamos os dados como um elemento diferenciador para melhorar o setor dos seguros. Contamos com uma unidade de dados especializada em dados com conhecimentos verticalizados no setor dos seguros.
Otimização de processamento de sinistros
Desenvolvemos soluções à medida para a melhoria e otimização dos sinistros através da utilização de plataformas de gestão de processos (BPM) e de fluxos de trabalho (Case management). Como também a implementação de uma arquitetura de eventos agilizar os prazos e melhorar a experiência do cliente.
Cibersegurança e conformidade regulamentar DORA
Soluções e serviços para a prevenção de riscos de cibersegurança. Deteção de ameaças e vulnerabilidades, bem como a sua resolução e atenuação. Asseguramos e verificamos a conformidade com os padrões de segurança europeus (DORA)
Gestão da mudança
Acompanhamos os nossos clientes nos seus processos de transformação e de gestão da mudança, desenvolvendo as suas equipas e redes de mediação. Concebemos planos de gestão da mudança, implementamos conteúdos de formação. Somos especialistas em plataformas e soluções de e-learning, formação e certificação do setor IDD e em sustentabilidade ESG.
O que nos torna fortes
Conhecimento do negócio
Contamos com profissionais com mais de 15 anos de experiência na implementação de soluções de seguros de vida, não vida, saúde e óbito. Servindo as áreas de negócio de operações e TI.
Especialistas em transformação digital
O nosso ADN tecnológico permite-nos selecionar e implementar a melhor tecnologia para provocar a mudança nas organizações
Múltiplas referências
Centrados no sucesso dos nossos clientes. Mais de 30 clientes no setor dos seguros com um vasto leque de referências diversificadas em projetos e serviços são a nossa garantia
Especialização
Líderes na implementação de soluções de seguros essenciais em óbito, vida, não vida, saúde e caução.
Inovação
Inovamos em áreas específicas do setor dos seguro, como a mobilidade e a saúde, aplicando as últimas tendências tecnológicas e a IA Generativa, juntamente com o nosso ecossistema de parceiros tecnológicos.
Oportunidades
IA Generativa para melhorar a relação com os clientes
A IA Generativa revoluciona a experiência do cliente.
Pode transformar a experiência do cliente no setor dos seguros, oferecendo interações mais personalizadas, eficientes e satisfatórias. A IA automatiza tarefas repetitivas, simplifica processos e fornece informações relevantes de forma clara e acessível, permitindo às seguradoras melhorar a sua comunicação, a transparência e a confiança com os seus clientes.
Cria ambientes controlados ou Retrieval Augmented Generation (RAG), onde os dados com os quais os modelos LLM trabalham são orientados para as necessidades da seguradora. Oportunidade de otimizar a experiência do cliente em todos os produtos e linhas de negócio, por exemplo:
- Em Vida: Chatbots personalizados: Oferecem aconselhamento financeiro personalizado, respondendo a perguntas sobre planos de poupança, investimento e de reforma, de uma forma clara ecompreensível.
- Em Automóveis: Avaliação dos danos em tempo real: Através da análise de imagens, aceleram o processo de avaliação dos danos, reduzindo os tempos de espera e facilitando uma resolução rápida dos sinistros.
- Casa: Assistentes virtuais para reparações: Ajudam os clientes a encontrar profissionais de confiança para reparações em casa, oferecendo recomendações com base nalocalização, classificações e especialidades.
- Saúde: Lembretes de consultas e tratamentos: Ajudam os pacientes a manter as suas consultas e tratamentos médicos, melhorando a adesão e a gestão das doenças crónicas.
Nova era tecnológica
A inovação em tecnologias como a IA generativa, a Cloud, o lowcode e os gémeos digitais melhorará as operações e a eficiência dos custos e terá um maior impacto na experiência do cliente. Saber como aplicá-la é fundamental.
Dar prioridade à adoção destas tecnologias nas áreas de maior impacto comercial é a melhor opção. Atendendo critérios de impacto no cliente num ambiente altamente competitivo de custos operacionais e requisitos regulamentares.
Oportunidade de melhorar a subscrição e o controlo dos riscos através de dispositivos inteligentes e de análises preditivas.
Melhorar as operações e estabelecer uma melhor satisfação do cliente utilizando a IA Generativa em apps de atendimento ao cliente.
Adoção da cloud e de plataformas lowCode para a criação de apps, de forma a melhorar a experiência do cliente deuma forma rápida e fácil.
A transformação dos serviços de seguros de mobilidade através da redução dos custos relacionados com sinistros e da satisfação das novas exigências dos clientes é uma das grandes oportunidades que se abrem para o setor dos seguros.
OpenInsurance
Nesta era digital dos seguros, quase todos os processos de seguros se estão a tornar rapidamente digitais e sem atritos, incluindo as compras. Avantagem de nos adaptarmos a esta dinâmica é que passamos da necessidade de “vender” às pessoas que comprem um seguro a introduzir seguros que estão prontos a ser “comprados” sem problemas, como e quando forem necessários, criando um modelo de negócio escalável e sustentável. Gerando benefícios tangíveis, tais como a criação de novos fluxos de receitas, a expansão dos canais de distribuição e a colaboração com terceiros. Definindo modelos B2B2C em que o serviço/produto de terceiros integra o seguro como um valor adicional importante
O paradigma OpenInsurance é o framework perfeito para modelos de negócio Embedded Insurance, em que a tecnologia é uma condição necessária.
Neste sentido, ter arquiteturas de eventos cloud, ambientes 100% unificados un ificados utilizando metodologias DevOps e uma visão centrada nos dados, permitem a criação de novas oportunidades de negócio.
Hiperpersonalização nos seguros
Aproveitar ao máximo o conhecimento do comportamento dos clientes para lhes oferecer produtos e serviços personalizados.
A utilização de tecnologias exponenciais e a exploração em massa de dados permitem-nos conhecer muito melhor as necessidades e os comportamentos dos clientes e, por conseguinte, considerá-los como critérios ou variáveis de decisão em vários momentos da sua relação com a seguradora, por exemplo, ao decidir contratar um produto, receber uma simulação de preço, receber uma comunicação, ser atendido ou indemnizado por um sinistro, etc.
Porquê a Babel
+ de 20 anos
a colaborar com o setor dos Seguros
+ de 30 clientes ativos
Presença em 7 dos principais grupos seguradores
+ de 400 consultores do setor
Compromisso com o talento à disposição dos nossos clientes
Clientes que confiam em nós
Parceiros com quem trabalhamos
