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Seguros
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O setor segurador enfrenta o enorme desafio de transformar e digitalizar um negócio historicamente tradicional. Surgiram novos atores e novos modelos de negócio, impulsionados principalmente por insurtechs (tecnologias de seguros), aproveitando as oportunidades oferecidas pelos canais digitais e tecnologias disruptivas.
Na Babel ajudamos as companhias seguradoras a inovar na conceção e criação dos seus produtos, lançando novos negócios, automatizando e melhorando os seus processos operacionais, reduzindo a sinistralidade através da utilização intensiva e inteligente de dados, gestão e controlo de fraudes, e uma melhor compreensão dos seus clientes e das suas necessidades.
Desde Babel ayudamos a las compañías aseguradoras a innovar en el diseño y creación de sus productos, en el lanzamiento de nuevos negocios, en la automatización y mejora de sus procesos operativos, a reducir la siniestralidad con el uso intensivo e inteligente de los datos, en la gestión y control del fraude, y a un mejor conocimiento de sus clientes y de sus necesidades.
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principais grupos seguradores confiam em nós
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dedicados a este setor
Impulsionamos a inovação e a transformação digital nos nossos clientes
O sector enfrentou um novo cenário de transformação nos últimos anos. Este contexto é essencialmente impulsionado pela necessidade de se adaptar a uma nova geração de consumidores mais exigente por ambientes online. É também devido à constante evolução tecnológica e inovação digital que se traduz numa maior automatização de processos e inovação de produtos e serviços devida à utilização cada vez mais intensiva de dados, ao surgimento de novos canais de distribuição e relações com o cliente, e, finalmente, devido a uma nova geração de start-ups digitais que está a invadir o setor dos seguros, transformando a forma como os produtos são distribuídos, os riscos são calculados ou os sinistros são geridos.
Da mesma forma, as relações estabelecidas entre as companhias de seguros e os seus clientes (a viagem ao cliente) têm evoluído gradualmente ao longo dos últimos anos. Os modelos de relacionamento tradicionais baseados em ação imediata em caso de sinistro ou contingência evoluíram para uma abordagem mais preventiva e um acompanhamento contínuo ao longo da vida do cliente.
A experiência omnicanal, a personalização da oferta comercial, e a ligação do seguro a momentos de verdade do cliente são conceitos que se têm espalhado gradualmente ao longo dos últimos anos. Como parte desta digitalização que está a decorrer no setor, a Babel vislumbra uma série de oportunidades que continuarão a ser consolidadas nos próximos anos.
Ofertas cada vez mais hiperpersonalizadas e hipersegmentadas. Com base numa melhor compreensão do cliente e da sua experiência digital, oferecendo produtos e serviços adaptados às circunstâncias individuais de cada pessoa.
Inovação na criação de produtos digitais. Acordos para a integração de produtos de seguros em novos modelos de negócio digitais (plataformas colaborativas, e-comércio eletrónico, mercados), bem como a criação de seguros a pedido (On/Off) com ativação automática de garantias e coberturas.
Melhorias nos processos de distribuição e subscrição, simplificando os fluxos de captação de informação com acesso a fontes de dados externas que agilizam a contratação e a avaliação automática dos riscos.
Maior integração com as diferentes plataformas de distribuição de seguros (agregadores, comparadores, mediadores, etc.).
Aumento da automação e robotização das operações de back office, principalmente nas áreas de emissão e prestações.
Aparecimento de novos atores no ecossistema digital (insurtech) com o qual fomentar a colaboração e promover a formalização de acordos comerciais.
Finalmente, estamos num momento fundamental no processo de transformação e digitalização do sector. Este é um momento em que, juntamente com a consolidação dos canais digitais, somos confrontados com tecnologias disruptivas (Cloud, big data, IA/aprendizagem automática, blockchain) que começam a atingir níveis suficientes de maturidade para poderem ser aproveitadas e usadas no nosso dia-a-dia.
Mais informações:
Propostas de valor em Seguros
Investimos na proteção das pessoas
Somos especialistas na implementação de soluções nas áreas de morte, seguros de vida e acidentes. Lideramos todo o projeto de implementação, desde a definição funcional e desenvolvimento tecnológico até à instalação e lançamento no mercado.
Temos a nossa própria solução que cobre todo o ciclo de vida da apólice bem como o processamento e pagamento das prestações e indemnizações dos segurados.
Especialistas em canais digitais e integração com redes de distribuição de seguros
Acompanhamos os nossos clientes na sua viagem digital, colaborando na definição da estratégia, na conceção e criação de conteúdos, na melhoria da experiência de utilizador e na implementação de um processo completo de integração e contratação digital.
Somos especialistas na gestão de redes comerciais, mediação e na integração dos diferentes canais de distribuição de seguros (mediadores, banca, seguros, corretoras, agências de subscrição, etc.).
Implementação de ERP para a gestão integrada de seguros (AMAINE)
Temos a nossa própria solução multi-ramo para a gestão completa do negócio de seguros. Esta solução abrange todo o ciclo de vida de uma apólice de seguro, desde a simulação e contratação até à gestão de carteiras e seus sinistros. Tem o seu próprio configurador de produto e garantia, motor de regras e gestor de documentos.
Implementamos o projeto de instalação completo, incluindo configurações de produtos, adaptações funcionais, coexistências e migrações, se necessário.
Garantimos também o suporte contínuo da nossa equipa, bem como a constante atualização tecnológica e funcional da nossa solução. Na BABEL, estamos empenhados em investir na AMAINE com o objetivo principal de torná-la a solução preferida para as empresas gerirem o seu negócio de seguros.
Estamos comprometidos com a conectividade do setor e com a conformidade com as normas setoriais
Somos especialistas no desenvolvimento e implementação de arquiteturas e soluções de integração que facilitam a conectividade entre os diferentes intervenientes no ecossistema de seguros.
Parceiros tecnológicos de referência da Tirea, com a qual colaboramos ativamente no desenvolvimento e implementação de normas setoriais (EIAC, SENDA, etc.).
Especialistas no desenho de arquiteturas empresariais e na melhoria e otimização de processos
Desenvolvemos soluções baseadas na Automação de Processos, permitindo aos nossos clientes melhorar a eficiência, eficácia e qualidade do seu negócio.
Através desta tecnologia, que implementa um motor de processos, permite a modelação e a conceção de processos e a sua integração com os restantes ativos de TI da organização, bem como a automatização e otimização de tarefas, e a sua monitorização, medição e melhoria contínua.
A gestão de processos proporciona uma visão transversal, clara e detalhada do que, como, quem, quando e porquê de cada tarefa ser realizada nos diferentes processos de negócio de uma empresa, racionalizando o fluxo da sua execução e alcançando uma transparência fundamental na redução de custos e na melhoria da qualidade percebida pelos seus clientes.
A utilização por uma organização de uma caixa de entrada de tarefas corporativas proporciona aos utilizadores uma interface de trabalho única, evitando o uso de múltiplas ferramentas para realizar os trabalhos diários com a maior eficiência que seja possível.
Utilização intensiva e exploração inteligente de dados para uma melhor gestão da fraude e redução das taxas de sinistralidade
Dispomos de uma equipa de especialistas em governação e qualidade de dados, especialistas na conceção e implementação das arquiteturas BI e Big Data, e na análise e utilização da informação.
Parcerias com as principais soluções e contextos de Big Data (Azure, AWS, Google Cloud, Cloudera).
A partir do nosso Laboratório de Iniciativas investimos na criação e desenvolvimento de novos casos de utilização que ajudem a satisfazer as necessidades do mercado segurador.