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Indústria e Retalho
Indústria e Retalho
A agilidade na adaptação das organizações a cada situação em consonância com a procura do mercado e as tendências que afetam cada produto ou serviço tornou-se um fator-chave para o sucesso da indústria.
Em cada uma das revoluções industriais anteriores, houve um detonador que impulsionou a indústria: a máquina a vapor introduziu a energia mecânica; a eletricidade tornou possível a produção em série; e os computadores permitiram automatização. Nesta quarta revolução o detonador serão os dados.
Em 3 continentes
acompanhando os nossos clientes
+100 fábricas
recebem o nosso suporte
+ 3500 lojas
no mundo usam os nossos desenvolvimentos
Da produção ao cliente final: desenhamos projetos que construirão as empresas de amanhã
Novas formas de consumo. Consumidores extremamente bem informados e exigentes alteram muitas vezes os seus critérios de compras e de contratação, condicionando tanto a indústria como o retalho. Esta questão requer competências baseadas principalmente na tecnologia e, em particular, na interligação de contextos tecnológicos sobre os quais a indústria e o retalho apoiam a sua atividade.
Na Babel combinamos as nossas diferentes linhas de especialização tecnológica para fornecer soluções de negócio aos nossos clientes, proporcionando-lhes toda a flexibilidade e capacidade de transformação que a economia atual necessita e convertendo o investimento em valor acrescentado e lucro adicional.
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Conheça melhor os seus clientes e adapte-se rapidamente à mudança dos hábitos de compra
Soluções híbridas que integram a sua tecnologia “nas instalações” com as novas opções oferecidas pela nuvem, abrindo novas abordagens baseadas no fornecimento de software como serviço, e proporcionando a nossa experiência na integração de soluções tecnológicas corporativas.
Desde a análise de processos (BPA) até ao suporte à produção dos seus sistemas de informação.
Propostas de valor na Indústria
Sensorização inteligente
Permite a convergência entre as tecnologias da informação e as tecnologias operacionais para implementar sistemas de produção e logística capazes de responder aos desafios que a economia atualmente coloca à indústria.
Combinar o mundo do Big Data e da inteligência artificial, decidir onde alojar e como obter conhecimento de enormes quantidades de dados enviados por dispositivos e autómatos, para obter alertas ou tomar decisões que muitas vezes são refletidas através de comunicações bidirecionais com esses dispositivos, conduz a uma outra forma de implementar processos.
Os principais pilares da sensorização inteligente são a Internet das Coisas e a inteligência artificial, para as quais a Babel tem linhas dedicadas de investigação e serviços especializados.
Os avanços na fabricação de dispositivos e autómatos em termos de redução de preços e aumento de capacidades, aliados à evolução das tecnologias de Big Data e Analíticas, aconselham repensar alternativas antes descartadas que agora podem ser rentáveis.
Assistentes virtuais de conversação
O canal de conversação está a tornar-se cada vez mais proeminente. A relação com os nossos clientes permite-nos criar experiências omnicanal mais abrangentes, prestando serviços através de canais de mensagens assíncronos e adaptando-os ao seu ritmo e necessidades ao longo da viagem do cliente. Também pode fazer poupanças significativas em termos de automatização de apoio a clientes, fornecedores ou mesmo colaboradores.
Arquitetura de integração no retalho
Os sistemas legados ou os tradicionais ERP dos escritórios centrais devem coexistir com as necessidades cada vez mais disruptivas nas lojas ou com os novos paradigmas logísticos impostos pelo constante crescimento do comércio eletrónico que por sua vez deve ser coordenado com a rede de lojas.
É necessário ter todo o stock online, ter uma visão centralizada do cliente e aumentar a integração entre fornecedores e operadores logísticos.
A correta orquestração de todos os sistemas de informação requer uma integração eficaz e fiável, adaptada aos requisitos próprios dos principais sistemas de missão crítica.
Propor soluções de integração destas características requer experiência, conhecimento aprofundado das tecnologias de integração disponíveis na indústria, e uma metodologia adaptada a este padrão de aplicações tanto para implementação como para ajudar na produção. Na Babel contamos com mais de 10 anos de experiência de ajuda no desenho de soluções neste contexto e de suporte às mesmas quando entram em produção.
Modelo preditivo de mercado
O retalho encontra-se num momento de transformação fundamental em que os diferentes intervenientes devem poder investir na tecnologia certa para aproveitar ao máximo as suas estratégias para conseguir sobreviver e impulsionar as suas vendas.
A análise preditiva envolve a utilização de dados, algoritmos estatísticos e técnicas de aprendizagem automática para identificar a probabilidade de resultados futuros com base em dados históricos. O objetivo é ir além de saber o que aconteceu para fornecer uma melhor avaliação do que vai acontecer no futuro. É por isso que a utilização de modelos preditivos proporciona às empresas um nível de respostas mais sofisticado em relação aos seus clientes atuais e potenciais, a sua gama de produtos baseados na correta segmentação do cliente ou mesmo na melhor localização para a abertura de um novo ponto de venda, proporcionando-lhes uma combinação de peças de informação centradas nas previsões de tendências. Isto leva a ações específicas que apoiam a definição da sua estratégia de negócio com maiores garantias de sucesso.
Neste sentido, a Babel dispõe de soluções e modelos preditivos de grupo baseados no comportamento, na propensão à compra e na filtragem colaborativa para recomendações de venda direta e cruzada que ofereçam garantias de sucesso para qualquer empresa do sector retalhista.
Logística e distribuição
Na Babel temos um conhecimento aprofundado do setor da logística e distribuição e colocamo-lo ao serviço dos nossos clientes, impulsionando a transformação dos seus negócios a partir de áreas-chave. Estas incluem a implementação de soluções globais de gestão de armazéns, juntamente com a geração de valor acrescentado em áreas específicas dos processos de transporte (planeamento, otimização de rotas, gestão de frotas, etc.) bem como no âmbito de uma gestão equilibrada da produção e da procura (stock ótimo).
Utilizamos modelos de logística inteligentes adaptados a cada organização para otimizar o detalhe dos tempos de funcionamento e dos custos operacionais, antecipando as necessidades dos clientes através de análise preditiva e gerindo ativamente as relações com fornecedores para maximizar o valor da cadeia de fornecimento.
Analíticas de Dados
A sensorização em massa das fábricas, a integração de fontes de dados externas na cadeia de valor analítica (especialmente as não estruturadas) e a necessidade de processar rapidamente informação para a tomada de decisões em tempo real tornam imprescindível na indústria conectada de hoje a utilização de técnicas e ferramentas no campo das Analíticas Avançadas e dos Big Data, bem como o uso de algoritmos e modelos de inteligência artificial e aprendizagem automática para a análise dos mesmos.
Na Babel somos especialistas na definição e implementação de arquiteturas e plataformas empresariais analíticas para a indústria, utilizando o poder e flexibilidade oferecidos pelas soluções de computação em nuvem e sempre com uma perspetiva de negócio em estreita sintonia com os objetivos corporativos das organizações.
Digital twins
A sincronização entre o mundo digital e o mundo físico ajuda-nos agora a compreender muito melhor os nossos próprios negócios. Na Babel oferecemos aos nossos clientes as competências necessárias para garantir esta sincronização entre os dois mundos para que possam simular/antecipar eventos. As melhorias oferecidas pela geminação digital aplicam-se para fins tão diversos como a manutenção preditiva de equipamentos de fábrica, ou para compreender e simular comportamentos de compra nas nossas lojas físicas. Monitorizar os nossos ativos e definir um contexto de geminação com o mundo real será fundamental para maximizar o desempenho dos módulos para a recolha de dados em tempo real ou para aprendizagem automática. A redução de custos através da realização de operações e simulações no contexto virtual levará a avanços mais competitivos para os nossos clientes em comparação com os seus concorrentes.
Cibersegurança industrial
A cibersegurança não é apenas tecnologia, não é um produto, é um processo em evolução constante que é necessário para garantir os ativos de qualquer empresa ou organização.
O alinhamento da tecnologia operacional (OT) e dos sistemas de TI pode otimizar a produção, promover a inovação e aumentar a sustentabilidade no âmbito industrial. No entanto, também pode aumentar a sua vulnerabilidade introduzindo novos vetores de ataque, enquanto torna as ameaças de segurança no contexto de produção ainda mais difíceis de detetar, investigar e corrigir.
Do ponto de vista do Babel, a cibersegurança industrial visa proteger a informação tratada em ambientes OT (tecnologia operacional) em sectores industriais, os sistemas e dispositivos que gerem esta informação (Servidores SCADA, Servidores de Histórico, Servidores OPC, PLC, RTU, DCS, etc.), e as infraestruturas (geralmente críticas) que acolhem estes sistemas.
A Babel dispõe de um catálogo de serviços para analisar cada caso específico em cada organização em consonância com as necessidades percebidas, multiplicando a proteção das suas redes, sistemas e infraestruturas industriais protegendo assim o valor do negócio dos seus clientes.
Transformação de processos
Os nossos serviços do Centro de Excelência de Processos nos quais temos mais de 10 anos de experiência, cobrindo todo o ciclo de vida da gestão de processos num grande número de empresas IBEX 35, proporcionaram-nos experiência, metodologia e ferramentas para a sua gestão.
A gestão e transformação dos processos, como base para a digitalização das organizações, requer uma nova abordagem na governação da arquitetura empresarial, onde a gestão dos processos, o risco operacional e financeiro, bem como a arquitetura de recursos próprios da organização, devem ser plenamente integrados para ajudar nas operações como base para a sua análise e melhoria contínua.
As plataformas tecnológicas para gerir este conteúdo acrescentam valor quando os ativos que gerem podem ser integrados nos outros sistemas e tornar-se o verdadeiro ponto de conhecimento para toda a organização.
Na Babel somos especialistas nestas plataformas tecnológicas com um elevado número de profissionais nelas certificados.
Acelerar o tempo para chegar ao mercado
As plataformas low-code proporcionam às empresas uma solução que multiplica as possibilidades da equipa de desenvolvimento, fornecendo soluções em menos tempo do que o desenvolvimento tradicional, proporcionando resistência à obsolescência para que possam sempre investir em novas funcionalidades. As ferramentas capazes de criar soluções móveis com uma experiência personalizada do utilizador permitem que as soluções sejam entregues aos nossos clientes, independentemente do utilizador final, desde o pessoal administrativo ao operário de fábrica.
Realidade aumentada e virtual
Colocar os seres humanos em ambientes quase reais e fornecer informações adicionais no nosso dia-a-dia para que possamos combinar o mundo real com o mundo digital são situações que nos tempos atuais vão além dos videojogos ou do lazer.
A Babel inclui soluções de realidade aumentada entre os seus serviços para obter informações adicionais durante o trabalho. O nosso objetivo é otimizar tarefas, reduzir erros e, em suma, fornecer aos trabalhadores os dados necessários em todos os momentos. A tomada de decisões orientada aos dados está comprovada como elemento de aumento da produtividade das equipas. Os seres humanos permanecem no centro das operações, mas apoiados em tempo real por soluções digitais que multiplicam as suas capacidades.
A formação em tarefas complexas e de alto custo, seja devido ao material envolvido ou à necessidade de deslocações ou à ausência de contextos semelhantes, são também ações que podemos oferecer aos nossos clientes graças à realidade virtual. As experiências digitais com um resultado semelhante à realidade permitem-nos reduzir custos e encontrar uma maior prontidão dos colaboradores das empresas por poderem experimentar situações sem terem de esperar que essas situações se tornem reais.