16/11/2023
Entrevista com Juan Cumbrado, Diretor de Inovação da MAPFRE Espanha.
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Falámos sobre os novos desafios a que o setor tem de se adaptar devido ao crescimento exponencial das tecnologias. A casa, a mobilidade e a saúde transformaram-se para os segurados com a mudança dos hábitos na forma como nos relacionamos e convivemos com as novas tendências — algo que também impacta o consumo.
A IA está cada vez mais presente nas nossas vidas, embora ainda tenha um longo caminho a percorrer, e a hiperpersonalização dos clientes exige um tratamento dos dados flexível e adaptado à constante evolução do público-alvo. Tudo aponta para um novo modelo de seguro agregado, em que todos os serviços se centralizam num único produto.
Estará o setor segurador preparado para todas estas mudanças ou precisará de tempo para observar como respondem os restantes setores e, assim, implementar as melhores práticas?
