06/03/2025
Entrevista com Pedro Díaz, CEO da Savia.
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Conversámos com Pedro Díaz, responsável pelos serviços de saúde digital na MAPFRE e CEO da Savia, sobre o futuro da IA e a revolução tecnológica na saúde digital.
A importância da tecnologia no setor da saúde, para melhorar a relação com os clientes e personalizar as suas experiências, tornou-se um instrumento essencial para uma escuta mais atenta e próxima. A utilização de dados é também fundamental para aperfeiçoar os serviços e alcançar um atendimento mais empático e eficaz.
Na saúde digital, a IA já é aplicada em diversas funcionalidades, como a procura de especialistas e a gestão de reembolsos, o que permitiu reduzir tempos de espera e aumentar a satisfação dos clientes. Além disso, foi implementado um sistema que possibilita realizar consultas por voz, facilitando ainda mais o acesso aos serviços de saúde digital.
A sustentabilidade do sistema de saúde e a tecnologia devem caminhar lado a lado para enfrentar os desafios atuais, especialmente após a pandemia. Existe uma grande necessidade de prestar atenção às populações mais envelhecidas e de reduzir a desigualdade digital, oferecendo serviços adaptados às suas necessidades. Se tudo isto for utilizado de forma adequada, a tecnologia e a IA podem melhorar significativamente a qualidade de vida das pessoas, tornando o setor da saúde mais eficiente e humano.
