30/06/2025
Entrevista com Rocío López, CIO Espanha e Portugal no ING
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A transformação do setor financeiro não pode ser compreendida hoje sem a inteligência artificial. A missão é integrá-la a partir de uma visão prática e responsável, sem perder o papel fundamental do julgamento crítico humano. Ferramentas como a IA generativa tornam-se, assim, aliadas para simplificar processos e oferecer experiências mais personalizadas.
O verdadeiro valor diferencial vem da combinação dessa tecnologia com equipas diversificadas, algo que impulsiona uma inovação mais próxima da realidade dos clientes e permite criar soluções inclusivas, adaptadas a perfis e gerações cada vez mais amplos.
Além disso, essa diversidade também é trabalhada desde a base. Iniciativas como Leonas InTech promovem as vocações tecnológicas entre meninas e jovens, contribuindo para diminuir a desigualdade de género num setor onde as mulheres continuam a ter pouca representatividade. O compromisso do ING vai além do técnico: procura mudar o modelo a partir de dentro.
A banca do futuro não será apenas digital, será também mais humana, inclusiva e sustentável. E isso implica assumir novos desafios: garantir a segurança em ambientes complexos, adaptar-se a novos hábitos financeiros e liderar com propósito num ambiente onde a tecnologia evolui a uma velocidade vertiginosa.
