SysOps & Infraestructuras

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SOPORTE IT
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Apoyamos a nuestros clientes en la transformación, gestión de infraestructuras y servicios de IT integrales, proporcionados desde equipos especializados.

Nuestros servicios cubren desde las primeras etapas del asesoramiento, diseño técnico de infraestructuras de los entornos productivos, implantación, explotación y mantenimiento. Incluyendo la monitorización y soporte especializado en 24x7 en modelos E2E.

IT Governance

Sistema de Gobierno:Sistema que alinea la estrategia, garantiza la inversión, asegura buenas prácticas, optimizando el riesgo. Evaluar-Dirigir-Monitorear. COBIT, ISO 38500
Principios y Políticas:Guías rectoras que apoyan en la toma de decisiones relacionadas con la inversión en TI. COBIT, ISOs
Procesos:Conjunto de buenas prácticas asociadas con los Objetivos de Gobierno y Gestión de TI. COBIT, ITIL, ISOs.
Personas:El proceso de cambio en su organización requiere de procesos de: Upskilling, Reskilling. COBIT, SFIA

IT Service Management

Principios Guía: A partir de los principios guía de la gestión de servicios ofrecemos un assessment de alto nivel gratuito para medir los principios rectores de las mejores prácticas y así elaborar una ruta de mejora en la gestión de servicios de TI.
Cuatro Dimensiones: La gestión de servicios tiene cuatro dimensiones básicas que deben tomarse en consideración: 1) Personas y Organización, 2) Información y Tecnología, 3) Proveedores y Socios, 4) Flujo de Valor y Procesos. Cualquier iniciativa de mejora en la gestión de servicios debe considerar estas cuatro dimensiones.
Cadena de Valor del Servicio: Apoyamos a nuestros clientes en la definición de su modelo operativo que resume las actividades que generan valor a su cliente mediante productos/servicios.
Inventarios Tecnológicos: Ponemos a disposición servicios y herramientas automatizadas para el control de inventarios tecnológicos (servidores, laptops, PCs, licencias, etc) que de manera automáticas (no con exceles manuales) controlan la cantidad de licencias o servidores (físicos o en nube) que tenemos en la organización.