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Seguros
Impulsamos la transformación del sector asegurador desde el conocimiento del negocio aplicando tecnología como elemento diferenciador
seguros
En la unidad de seguros de Babel, nos anticipamos a las tendencias y necesidades de nuestros clientes, conscientes del entorno macroeconómico actual, la aparición de nuevos riesgos y la creciente demanda de sostenibilidad y seguridad.
Nuestra oferta de servicios está diseñada para satisfacer las principales demandas del sector asegurador, abarcando todos los ramos: vida, no vida, salud, decesos y caución.
En qué podemos ayudarte
Entendemos el negocio asegurador en sus diferentes ramos y habilitamos soluciones tecnológicas en toda la cadena de valor del seguro.
Alineamos nuestros servicios con los tres aspectos fundamentales que nos demandan nuestros clientes:
1) Customer first. Mejora de la experiencia del cliente en todos los canales, atendiendo a las necesidades en todos los ramos.
2) Mejora del negocio. Foco en eficiencia operacional, atención a nuevos riesgos, suscripción y sostenibilidad (ESG).
3) Tecnología digital. Preparar la organización al cambio de consumidores, competencia y presión de costes por obsolescencia tecnológica.
Nuestra visión del sector se orienta hacia la conectividad y contribuir a la creación de un ecosistema asegurador digital.
Conocimiento del negocio
Disponemos con un centro de excelencia de seguros y contamos con nuestra propia solución de core asegurador Amaine
Confianza
Colaboramos con las principales aseguradoras del mercado
Transformación
Líderes en apoyar a nuestros clientes en su camino hacia la era digital
Innovación
Nos apoyamos en las últimas tendencias tecnológicas y desarrollamos nuevos modelos de negocio gracias a nuestro ecosistema de partners
Ventajas Conocimiento Transformación Confianza Innovación
Servicios
Soluciones digitales
Gracias a la especialización de nuestros Digital Centers por tecnologías y canales, desarrollamos: portales públicos e intranets corporativas,
canales digitales, ecommerce,
onboarding digital, arquitecturas OpenInsurance, servicios de teleasistencia para peritajes y atención a clientes, experiencia de usuario avanzada (UX/UI),
web analytics
Soluciones integrales de gestión
Diseñamos, implementamos y mantenemos soluciones de gestión para las entidades aseguradoras. Acompañamos en todo el proceso de transformación, desde el gobierno hasta la gestión del cambio. Contamos con nuestra propia Solución SaaS (AMAINE) con más de 10 implementaciones.
Data & AI para seguros
Usamos los datos como elemento diferenciador para la mejora del negocio asegurador. Contamos con una unidad especializada en el dato con conocimiento verticalizado en el sector seguros.
Optimización tramitación de siniestros
Desarrollamos soluciones a medida para la mejora y optimización de los siniestros mediante el uso de plataformas de gestión de procesos (BPM) y flujos de trabajo (Case management). Así como la implementación de arquitectura de eventos para agilizar los tiempos y mejorar la experiencia del cliente.
Ciberseguridad y cumplimiento normativo DORA
Soluciones y servicios para la prevención de riesgos de ciberseguridad. Detección de amenazas y vulnerabilidades, y su resolución y mitigación. Aseguramos y verificamos el cumplimiento normativo de los estándares de seguridad europeos (DORA)
Gestión del cambio
Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación y gestión del cambio, desarrollando a sus equipos y redes de mediación. Diseñamos planes de gestión del cambio, implementamos contenido formativo. Somos expertos en plataformas y soluciones e-learning, en formación y certificación sectorial IDD y en sostenibilidad ESG.
Qué nos hace fuertes
Conocimiento de negocio
Contamos con profesionales con más de 15 años de experiencia en la implantación de soluciones aseguradoras en vida, no vida, salud y decesos. Atendiendo a las áreas de negocio de operaciones e IT.
Expertos en transformación digital
Nuestro ADN tecnológico nos permite seleccionar e implementar la mejor tecnología para provocar el cambio en las organizaciones
Múltiples referencias
Centrados en el éxito de nuestros clientes. Más de 30 clientes en el sector seguros con múltiples y diversas referencias en proyectos y servicios nos avalan
Especialización
Lideres en implantaciones de soluciones core de seguros en decesos, vida, no vida, salud y caución.
Innovación
Innovamos en áreas específicas del sector asegurador, como la movilidad y la salud, aplicando las últimas tendencias tecnológicas e IA Generativa, junto con nuestro ecosistema de partners tecnológicos.
Oportunidades
IA generativa para mejorar la relación con clientes
La IA generativa revoluciona la experiencia del cliente.
Puede transformar la experiencia del cliente en el sector de seguros, ofreciendo interacciones más personalizadas, eficientes y satisfactorias. La IA automatiza tareas repetitivas, agiliza procesos y brinda información relevante de forma clara y accesible, por lo que permite a las aseguradoras mejorar la comunicación, la transparencia y la confianza con sus clientes.
Genera entornos controlados o Retrieval Augmented Generation (RAG), donde los datos con los que trabajan los modelos LLM son orientados a las necesidades de la aseguradora. Oportunidad de agilizar la experiencia de cliente en todos los productos y ramos cómo por ejemplo:
- En vida: Chatbots personalizados: Ofrecen asesoramiento financiero a medida, respondiendo preguntas sobre planes de ahorro, inversiones y jubilación de forma clara y comprensible.
- En autos: Evaluación de daños en tiempo real: Mediante análisis de imágenes, agilizan el proceso de evaluación de daños, reduciendo los tiempos de espera y facilitando la resolución rápida de siniestros.
- Hogar: Asistentes virtuales para reparaciones: Ayudan a los clientes a encontrar profesionales de confianza para reparaciones del hogar, ofreciendo recomendaciones basadas en ubicación, valoraciones y especialidades.
- Salud: Recordatorios de citas y tratamientos: Ayudan a los pacientes a cumplir con sus citas médicas y tratamientos, mejorando la adherencia terapéutica y la gestión de enfermedades crónicas.
Nueva era tecnológica
Innovación en tecnología como IA generativa, cloud, lowcode y gemelos digitales mejorarán las operaciones, eficiencia en costes y mayor impacto en la experiencia del cliente. Saber cómo aplicarla es la clave.
Priorizar la adopción de estas tecnologías en áreas de mayor impacto en el negocio es la mejor opción. Atendiendo a criterios de impacto en cliente ante entornos de máxima competencia de costes operacionales y exigencias regulatorias.
Oportunidad en mejorar la suscripción y control de riesgos a través de dispositivos inteligentes y analítica predictiva.
Mejorar la operación y establecer mejor satisfacción de clientes mediante el uso IA Generativa en apps de atención a cliente.
Adopción de cloud y plataformas lowCode de generación de apps para mejora de la experiencia de cliente de forma rápida y sencilla.
Transformar los servicios de aseguramiento de la movilidad reduciendo costes de siniestralidad y resolviendo las nuevas demandas de los clientes es entre otras grandes oportunidades que se abren para el sector asegurador.
Open Insurance
En esta era digital de los seguros, casi todos los procesos de seguros se están volviendo rápidamente digitales y sin fricciones, incluida la compra. El beneficio de adaptarnos a esta dinámica es que pasamos de la necesidad de “vender” a las personas para que compren un seguro a introducir seguros que estén listos para ser “comprados” sin problemas, en el momento en que se necesiten, creando un modelo de negocio escalable y sostenible. Generando beneficios tangibles como la creación de nuevas fuentes de ingresos, ampliando canales de distribución y colaboración con terceros. Definiendo modelos B2B2C dónde el servicio/producto de un tercero incorpora el seguro como gran valor adicional
El paradigma Open Insurance es el framework perfecto para los modelos de negocio Embedded Insurance, donde la tecnología es condición necesaria.
Para ello, disponer de arquitecturas de eventos cloud, entornos 100% unificados usando metodologías DevOps y visión centrada en el dato, habilitan la generación de nuevas oportunidades de negocio.
La hiperpersonalización en los seguros
Aprovechar al máximo el conocimiento de los comportamientos del cliente para ofrecerles productos y servicios personalizados.
El uso de las tecnologías exponenciales y la explotación masiva de los datos nos permiten conocer mucho mejor las necesidades y comportamientos de los clientes, y por tanto considerarlos como criterios o variables de decisión en diferentes momentos de su relación con la compañía aseguradora, como al decidir contratar un producto, recibir una simulación de precios, recibir una comunicación, ser atendido o indemnizado por un siniestro,…
Por qué Babel
+20 años
colaborando con el sector Seguros
+30 clientes activos
Presencia en 7 de los primeros grupos aseguradores
+ 400 consultores del sector
Compromiso con el talento a disposición de nuestros clientes
Clientes que confían en nosotros
Partners con los que trabajamos
