{"id":13895,"date":"2024-04-19T07:47:35","date_gmt":"2024-04-19T05:47:35","guid":{"rendered":"https:\/\/babelgroup.com\/soluciones\/ecaller\/"},"modified":"2026-01-09T14:51:37","modified_gmt":"2026-01-09T12:51:37","slug":"ecaller","status":"publish","type":"solution","link":"https:\/\/babelgroup.com\/pt-pt\/soluciones\/ecaller\/","title":{"rendered":"eCALLER. Una soluci\u00f3n 360\u00ba para el sector salud"},"content":{"rendered":"\t\t
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Solu\u00e7\u00e3o \/ Produto\n\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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eCaller:
Uma solu\u00e7\u00e3o 360\u00ba para o setor da sa\u00fade\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Contact Center<\/b>\u00a0multicentro dirigido a organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade p\u00fablicas e privadas com exig\u00eancias de gest\u00e3o, coordena\u00e7\u00e3o e acompanhamento de servi\u00e7os pr\u00e9-hospitalares ou transfer\u00eancias de urg\u00eancia e emerg\u00eancias de sa\u00fade.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

\u00a0<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSuporte 24x7\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tDesenvolvimentos e integra\u00e7\u00f5es \u00e0 medida\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tManuten\u00e7\u00e3o evolutiva\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O que \u00e9 o eCaller?\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Trata-se de um\u00a0Contact Center<\/b>\u00a0multicentro dirigido a organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade p\u00fablicas e privadas com exig\u00eancias de gest\u00e3o, coordena\u00e7\u00e3o e acompanhamento de servi\u00e7os pr\u00e9-hospitalares ou transfer\u00eancias de urg\u00eancia e emerg\u00eancias de sa\u00fade, bem como a gest\u00e3o e coordena\u00e7\u00e3o de uma frota de ve\u00edculos de sa\u00fade, pr\u00f3prios ou de terceiros.<\/p>

Dentro da fam\u00edlia de produtos eCaller oferecemos: eCaller Emerg\u00eancias, eCaller Ambul\u00e2ncias e eSalux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Os nossos produtos\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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eCALLER Emerg\u00eancias<\/b><\/p>

O eCALLER Emerg\u00eancias \u00e9 um sistema de\u00a0coordena\u00e7\u00e3o de urg\u00eancias e emerg\u00eancias<\/b>, com uma elevada capacidade funcional que permite dar apoio a todos os processos e opera\u00e7\u00f5es neste \u00e2mbito.<\/p>

Esta ferramenta apoia o\u00a0ciclo completo de atendimento a pedidos de assist\u00eancia<\/b>: desde a gest\u00e3o de chamadas para n\u00fameros de telefone de emerg\u00eancia (112, 911, 132, 061\u2026) at\u00e9 \u00e0 classifica\u00e7\u00e3o do pedido, com o objetivo de determinar os n\u00edveis de gravidade e atribuir os recursos adequados.<\/p>

Trata-se de um produto com caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas e funcionais destinadas a\u00a0oferecer um servi\u00e7o de alta qualidade<\/b>\u00a0ao cidad\u00e3o, permitindo agilizar e otimizar a resposta\/a\u00e7\u00e3o perante um pedido de ajuda.<\/p>

eCALLER Ambul\u00e2ncias<\/b><\/p>

O eCALLER Ambul\u00e2ncias \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o abrangente para organismos e empresas privadas que prestam servi\u00e7os de emerg\u00eancia, urg\u00eancia e transfer\u00eancias de doentes cr\u00edticos.<\/p>

Proporciona\u00a0informa\u00e7\u00f5es fi\u00e1veis e em tempo real\u00a0<\/b>sobre os servi\u00e7os, os estados e posi\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos de emerg\u00eancia. Este fator \u00e9 a chave do seu sucesso, pois permite otimizar a gest\u00e3o, reduzir os custos e melhorar a efic\u00e1cia do servi\u00e7o aos cidad\u00e3os.<\/p>

eSALUX<\/b><\/p>

O eSALUX \u00e9 a nossa solu\u00e7\u00e3o para a gest\u00e3o integral dos servi\u00e7os m\u00e9dicos oferecidos por entidades seguradoras.<\/p>

O eSALUX foi concebido com base num aspeto fundamental: a integra\u00e7\u00e3o dos sistemas de comunica\u00e7\u00e3o das empresas seguradoras com as plataformas de gest\u00e3o dos seus processos.<\/p>

Deste modo, a sua fun\u00e7\u00e3o principal \u00e9 a\u00a0gest\u00e3o do ciclo completo<\/b>\u00a0que \u00e9 iniciado com o pedido de um servi\u00e7o m\u00e9dico: a partir do atendimento e classifica\u00e7\u00e3o do pedido, comunica\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e coordena\u00e7\u00e3o, mobiliza\u00e7\u00e3o dos recursos necess\u00e1rios e acompanhamento.<\/p>

Gra\u00e7as \u00e0s suas\u00a0caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas e funcionais<\/b>, oferece um servi\u00e7o de alta qualidade, proporcionado respostas r\u00e1pidas, coordenadas e eficientes \u00e0s entidades seguradoras, aos prestadores de servi\u00e7os de sa\u00fade e aos seus parceiros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Contactar a Babel<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Chile<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Santiago de Chile<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Colombia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bogot\u00e1<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Costa Rica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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San Jos\u00e9<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Espanha<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Almer\u00eda
Barcelona
Madrid
M\u00e1laga
Oviedo
Sevilla
Zaragoza<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Marrocos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Casablanca<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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M\u00e9xico<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ciudad de M\u00e9xico<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Panam\u00e1<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ciudad de Panam\u00e1<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Portugal<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ilha Terceira (Azores)
Lisboa
Proen\u00e7a-a-Nova<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Rep\u00fablica
Dominicana<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Santo Domingo<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tContactos<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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