Estrategia digital para transformar la comercialización de productos y servicios de salud

Case study

Estrategia digital para transformar la comercialización de productos y servicios de salud

Estrategia Digital

Diseño de la estrategia digital e implantación del ecommerce de Quirónsalud

Estrategia digital

con foco en negocio y comercialización

Ciclo comercial digitalizado

orientado a la captación y conversión

Tecnología

al servicio de los objetivos de negocio

¿Cómo hacer realidad el negocio digital de Quirónsalud?

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios, con un negocio consolidado y una marca reconocida. Dentro de su estrategia, uno de sus objetivos es el desarrollo de negocio a través de canales digitales, aprovechando todas sus especialidades médicas y su modelo de atención integral al paciente.

Definir una estrategia digital integrada y lanzar una plataforma de comercialización de servicios

Trabajando de forma alineada en los productos y servicios, la plataforma tecnológica, el marketing digital, el plan relacional (CRM), la organización y los procesos; el reto es diseñar un plan de acción global que guíe el lanzamiento del nuevo negocio digital de Quirónsalud. Con tres objetivos muy concretos:

Ser capaces de captar nuevos clientes a través de la marca Quirón
Visualizar todo el ciclo comercial (digitalizado) de forma integrada
Ser totalmente generalistas en la oferta de especialidades y servicios médicos

Con un enfoque estratégico global orientado a negocio que se tangibiliza en una plataforma digital de servicios de salud

Benchmark: Analizando las principales plataformas de servicios de salud existentes en el mercado, así como los competidores a nivel de servicios médicos y su posicionamiento online.
Plan de Marketing Digital. Determinando los diferentes canales, medios online y offline, técnicas y contenidos a utilizar para el lanzamiento del negocio, la captación de leads y la relación con clientes.
Organización y Procesos. Definiendo la estructura organizativa, funciones y responsabilidades para soportar la operación y gestión del ecommerce.
Tecnología: Definiendo el producto mínimo viable para la primera fase, así como su evolución a partir de las capacidades de Prestashop como plataforma base seleccionada.
Metodología. Aplicando una filosofía agile a toda la iniciativa y utilizando la metodología scrum en la definición e implementación de la plataforma digital.

La plataforma ecommerce de Quironsalud ya está generando negocio digital para la compañía

A través de diferentes formatos de venta online y con distintas tipologías de producto digital La plataforma se integra con los sistemas de cita previa de los hospitales para crear la mejor experiencia de usuario.
El ecommerce está integrado en el ecosistema de activos digitales de Quirónsalud Su operación está coordinada con el resto de áreas de la compañía para asegurar los objetivos a nivel de negocio digital.

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