06/03/2025
Entrevista a Pedro Díaz, CEO en Savia.
Hablamos con Pedro Díaz, responsable de los servicios de salud digital en MAPFRE y CEO de Savia, sobre el futuro de la IA y la revolución tecnológica en la salud digital.
La importancia de la tecnología en el sector de la salud para mejorar la relación con los clientes y personalizar sus experiencias se ha vuelto un instrumento para mejorar la escucha con los clientes. Utilizar el data también es algo fundamental para mejorar los servicios y alcanzar una atención más empática y efectiva.
En la salud digital la IA ya se aplica en diversas funcionalidades, como la búsqueda de especialistas y la gestión de reembolsos, lo que ha permitido reducir tiempos de espera y aumentar la satisfacción del cliente. Además, se ha implementado un sistema que permite realizar consultas por voz, facilitando aún más el acceso a los servicios de salud digital.
La sostenibilidad del sistema de salud y la tecnología deben ir de la mano para enfrentar los retos actuales, especialmente tras la pandemia. Existe una gran necesidad de atender a poblaciones mayores y reducir la brecha digital, ofreciendo servicios adaptados a sus necesidades. Si utilizamos todo esto adecuadamente, la tecnología y la IA pueden mejorar la calidad de vida de las personas, haciendo del sector de la salud un ámbito más eficiente y humano.
