Entrevista a Juan Cumbrado, Innovation Director de MAPFRE España
Hablamos de los nuevos retos a los que se tiene que adaptar el sector debido al crecimiento exponencial de las tecnologías. El hogar, la movilidad y la salud han cambiado para los asegurados con la transformación de los hábitos a la hora de relacionarnos y convivir con las nuevas tendencias, algo que también afecta al consumo.
La IA cada vez está más presente en nuestras vidas aunque le quede mucho recorrido y la hiperpersonalización de los clientes requiere de un tratamiento de la data flexible y adaptado al constante cambio del target. Todo apunta a un nuevo modelo de seguro agregado en el que todos los servicios se centralicen en un solo producto.
¿Está el sector asegurador preparado para todos estos cambios o necesita tiempo para ver como responden el resto de sectores y así implementar buenas prácticas?
