Babel participa en “la hiperautimatizacion del seguro con IA” una jornada organizada por ICEA en la que hemos tenido la oportunidad de compartir con nuestro partner Appian, un espacio de reflexión y diálogo con expertos en tecnología, transformación y negocio de las principales compañías del sector.
La jornada contó con la bienvenida de María José Salcedo Cruz, Directora del Área de Investigación en ICEA, y Estefanía Vázquez, Vicepresidenta Regional FSI Appian Iberia & Middle East, quienes destacaron la importancia de seguir impulsando la innovación en el sector. A continuación, Marcial Fernández Amorós, director de Operaciones de ICEA, contextualizó la situación actual del sector, seguido de José de Ramón, director de Tecnologías Exponenciales de Babel, quien presentó los principales desafíos y oportunidades para la industria y habló sobre cómo transformar el sector asegurador a través de la automatización, poniendo el foco en el dato, la experiencia del cliente y la inversión en talento y tecnología inteligente. Por su parte, Roberto Serrano, Senior Solution Consultant de Appian, expuso casos de uso internacionales basados en agentes de IA.
“Transformar el sector asegurador pasa por poner el foco en el dato, la experiencia del cliente y la inversión en talento y tecnología inteligente. La creación de nuevos ecosistemas, el cambio en las dinámicas de consumo y la aparición de nuevos actores hacen necesaria la reinvención del sector”.
— José de Ramón, director de Tecnologías Exponenciales en Babel
El eje central de la jornada fue la mesa redonda, moderada por Marcial Fernández Amorós, en la que participaron Luis Carlos Tristán, director de Seguros en Babel; Jesús Sanz, director de Arquitectura e Innovación de MAPFRE; y Andrés Espín, responsable de Innovación Tecnológica de SegurCaixa Adeslas.
En este espacio de diálogo se abordaron cuatro aspectos fundamentales para maximizar el impacto de la hiperautomatización:
- Nivel de madurez: Cómo pasar de iniciativas piloto a programas estructurados que generen resultados a escala.
- Buenas prácticas y errores comunes: La importancia de definir objetivos claros, integrar negocio y tecnología desde el inicio y evitar soluciones aisladas.
- Escalabilidad: Factores para replicar y extender la automatización a procesos core y áreas estratégicas.
- Impacto real y sostenible: Cómo medir el retorno de la inversión y garantizar la calidad y gobernanza de los datos para mantener la eficacia en el tiempo.
El encuentro concluyó con una visión compartida: la hiperautomatización no es solo una cuestión de tecnología, sino de estrategia, talento y cultura organizativa, elementos clave para afrontar con éxito los retos presentes y futuros del sector asegurador.
Desde Babel, agradecemos a ICEA, Appian y a todos los asistentes por este espacio de reflexión y colaboración, que refuerza nuestro compromiso de acompañar a las aseguradoras en su transformación digital mediante soluciones de automatización inteligente con impacto real y sostenible.
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