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Efficacité et productivité
Cas d’utilisation
ZBO (Zéro BackOffice)
L’une des principales initiatives visant à améliorer l’efficacité et la productivité de nos clients est notre approche ZBO qui, grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle, contribue à accélérer les processus commerciaux.
Il s’agit d’une initiative qui ajoute constamment des processus à notre liste d’accélérateurs, qui comprend actuellement les processus de gestion testamentaire, de gestion des boîtes aux lettre et de gestion des dossiers et des litiges, entre autres.
Le côté humain de l'IAG
La mise en œuvre de l’IAG transforme les opérations d’une organisation et la gestion du changement est essentielle à son succès. Nous aidons nos clients en quatre phases :
- Évaluation : Définition du périmètre et des objectifs.
- Pilote : Validation de la stratégie et détection des améliorations.
- Préparation : Adaptation du matériel pour un déploiement généralisé.
- Déploiement : Exécution du plan d’adoption, avec mesure et ajustement continus dans le cadre du Modèle d’amélioration continue.
Intégration
Nous cherchons à optimiser les processus d’intégration dans le secteur bancaire grâce à la mise en œuvre de technologies exponentielles qui améliorent l’efficacité, garantissent la conformité réglementaire (KYC ou AML) et offrent une expérience client différentielle.
Il est important de simplifier les processus pour éviter les frictions et garantir que les clients bénéficient d’une expérience fluide lors de la captation.
