Assurances

Nous promouvons la transformation du secteur des assurances en nous appuyant sur notre connaissance de l’activité et en appliquant la technologie comme élément différenciateur

assurances

Au sein de la division Assurances de Babel, nous anticipons les tendances et les besoins de nos clients, conscients de l’environnement macroéconomique actuel, de l’émergence de nouveaux risques et de l’exigence croissante de durabilité et de sécurité. 

Notre offre de services est conçue pour répondre aux principales demandes du secteur de l’assurance, couvrant toutes les branches : vie, non-vie, santé, décès et caution.

Que pouvons-nous faire pour vous aider

Nous maîtrisons les différentes branches du secteur de l’assurance et proposons des solutions technologiques tout au long de la chaîne de valeur de l’assurance.

Nous alignons nos services sur les trois aspects fondamentaux que nos clients exigent de nous :

1) Customer first. Amélioration de l’expérience client sur tous les canaux, en répondant aux besoins dans toutes les branches. 

2) Amélioration des affaires. L’attention vise ici l’efficacité opérationnelle, la prise en compte des nouveaux risques, la souscription et la durabilité (ESG)

3) Technologie numérique. Il s’agit de préparer l’organisation face à l’évolution des consommateurs, de la concurrence et à la pression des coûts due à l’obsolescence technologique.

Notre vision du secteur est orientée vers la connectivité et contribue à la création d’un écosystème d’assurance numérique.

 

Connaissance du secteur

Nous disposons d'un Centre d'excellence des assurances et de notre propre solution de base Assureur Amaine

Confiance

Nous collaborons avec les principaux assureurs du marché

Transformation

Leaders pour accompagner nos clients sur leur parcours vers l’ère numérique

Innovation

Nous nous appuyons sur les dernières tendances technologiques et développons de nouveaux modèles de gestion grâce à notre écosystème de partenaires

Avantages Connaissance Transformation Confiance Innovation

Services

Solutions numériques

Grâce à la spécialisation de nos Digital Centers par technologies et canaux, nous développons :​ des portails publics et des Intranets d'entreprise, des canaux numériques, le commerce électronique,, l’intégration numérique, des architectures OpenInsurance, des services de téléassistance pour les expertises et le service client, une expérience utilisateur avancée (UX/UI), des analyses Web

Des solutions de gestion intégrales

Nous concevons, mettons en œuvre et maintenons des solutions de gestion pour les compagnies d’assurance. Nous assurons un encadrement tout au long du processus de transformation, de la gouvernance à la gestion du changement. Nous disposons de notre propre solution SaaS (AMAINE) avec plus de 10 implémentations.

Données et IA pour l'assurance

Nous utilisons les données comme élément de différenciation pour améliorer le secteur de l'assurance. Nous disposons d'une unité spécialisée dans les données avec une connaissance verticalisée dans le secteur de l'assurance.

Optimisation du traitement des sinistres

Nous développons des solutions personnalisées pour l'amélioration et l'optimisation des sinistres grâce à l'utilisation de plateformes de gestion des processus (BPM) et des flux de travail (Case management). Nous travaillons également à la mise en place d’une architecture d’événements pour accélérer les délais et améliorer l’expérience client.

Cybersécurité et conformité réglementaire DORA

Solutions et services pour la prévention des risques de cybersécurité. Détection des menaces et des vulnérabilités, ainsi que leur résolution et atténuation. Nous assurons et vérifions la conformité réglementaire aux normes européennes de sécurité (DORA)

Gestion du changement

Nous encadrons nos clients dans leurs processus de transformation et de gestion du changement, en développant leurs equipes et leurs réseaux de médiation. Nous concevons des plans de gestion du changement, mettons en œuvre des contenus de formation. Nous sommes des experts dans les plateformes et les solutions d’apprentissage en ligne, de formation et certification du secteur IDD et en matière de durabilité ESG.

Nos points forts

Connaissance du secteur

Nous disposons de professionnels avec plus de 15 années d’expérience dans la mise en œuvre de solutions d’assurance vie, non-vie, santé et décès. Au service des domaines opérationnels et informatiques.

Experts en transformation numérique

Notre ADN technologique nous permet de sélectionner et de mettre en œuvre la meilleure technologie pour provoquer le changement dans les organisations

De nombreuses références

Nous sommes axés sur le succès de nos clients. Plus de 30 clients du secteur des assurances, avec des références multiples et diverses en termes de projets et de services, nous font confiance

Spécialisation

Leaders dans la mise en œuvre de solutions d’assurance de base en décès, vie, non-vie, santé et caution.

Innovation

Nous innovons dans des domaines spécifiques du secteur de l'assurance, tels que la mobilité et la santé, en appliquant les dernières tendances technologiques et l'IA générative, en collaboration avec notre écosystème de partenaires technologiques.

Opportunités

IA générative axée sur l’amélioration de la relation client

L’IA générative révolutionne l’expérience client.

Elle peut transformer l’expérience client dans le secteur de l’assurance, en offrant des interactions plus personnalisées, efficaces et satisfaisantes. L’IA automatise les tâches répétitives, accélère les processus et fournit des informations pertinentes de manière claire et accessible, permettant ainsi aux compagnies d’assurance d’améliorer la communication, la transparence et la confiance avec leurs clients. 

Elle génère des environnements contrôlés ou Retrieval Augmented Generation (RAG), (Génération augmentée par récupération) où les données avec lesquelles fonctionnent les modèles LLM sont axées sur les besoins de l’assureur. Possibilité d’accélérer l’expérience client dans tous les produits et toutes les branches. Par exemple :

 

  • Assurance-vie : Chatbots personnalisés : Des agents conversationnels offrent des conseils financiers personnalisés, répondant de manière claire et compréhensible aux questions sur les projets d’épargne, d’investissement et de retraite.
  • Assurance-automobile : Évaluation des dommages en temps réel : Grâce à l’analyse d’images, le processus d’évaluation des dommages est effectué plus rapidement, réduisant ainsi les temps d’attente et facilitant la résolution rapide des sinistres.
  • Assurance-habitation : Assistants virtuels pour les réparations : Ils aident les clients à trouver des professionnels de confiance pour les réparations dans l’habitation, en proposant des recommandations basées sur l’emplacement, les avis et les spécialités.
  • Assurance-santé : Rappels de rendez-vous et de traitements : Ils aident les patients à respecter leurs rendez-vous médicaux et leurs traitements, améliorant ainsi l’observance thérapeutique et la gestion des maladies chroniques.

Nouvelle ère technologique

L’innovation technologique telle que l’IA générative, le cloud, le lowcode et les jumeaux numériques améliorera les opérations, la rentabilité et aura un plus grand impact sur l’expérience client. La maîtrise de cette innovation technologique est essentielle.

Donner la priorité à l’adoption de ces technologies dans les domaines qui produisent le plus grand impact sur l’entreprise est la meilleure option. Il convient de tenir compte des critères d’impact sur le client, dans des environnements de concurrence maximale, des coûts opérationnels et des exigences réglementaires. 

Possibilité d’améliorer la souscription et le contrôle des risques grâce à des appareils intelligents et à l’analyse prédictive. 

Améliorer les opérations et établir une meilleure satisfaction client grâce à l’utilisation de l’IA générative dans les applications de service client. 

Adoption de plateformes cloud et lowCode pour générer des applications visant à améliorer l’expérience client rapidement et facilement. 

Transformer les services d’assurance de la mobilité en réduisant les coûts de sinistralité et en répondant aux nouvelles demandes des clients fait partie des grandes opportunités qui s’ouvrent au secteur de l’assurance.

OpenInsurance​

À l’ère numérique de l’assurance, presque tous les processus d’assurance deviennent rapidement numériques et fluides, y compris la souscription de l’assurance. L’avantage de s’adapter à cette dynamique est que nous passons de la nécessité de « vendre » aux personnes pour qu’elles souscrivent une assurance à l’introduction d’assurances prêtes à être « achetées » sans le moindre problème, au moment où les personnes en ont besoin, ce qui crée ainsi un modèle commercial évolutif et durable. En générant des avantages tangibles tels que la création de nouvelles sources de revenus et en développant les canaux de distribution et de collaboration avec les tiers. En définissant des modèles B2B2C où le service/produit d’un tiers intègre l’assurance comme une grande valeur supplémentaire

Le paradigme OpenInsurance constitue le cadre idéal pour les modèles commerciaux d’assurance embarquée ou Embedded Insurance, où la technologie est une condition sine qua non.

Pour cela, le fait de disposer d’architectures d’événements cloud, d’environnements 100 % unifiés utilisant des méthodologies DevOps et une vision axée sur les données permet de générer de nouvelles opportunités commerciales.

Hyperpersonnalisation dans le domaine des assurances

Il s’agit de tirer le meilleur parti de la connaissance des comportements du client pour lui proposer des produits et services personnalisés.

L’utilisation de technologies exponentielles et l’exploitation massive des données nous permettent de mieux connaître les besoins et les comportements des clients, et donc de les considérer comme des critères ou des variables de décision à différents moments de leur relation avec la compagnie d’assurance, comme lors de la décision de souscription d’un produit, la réception d’une simulation de prix, d’une communication, lors du traitement ou de l’indemnisation d’un sinistre, etc.

Pourquoi choisir Babel

Plus de 20 ans​

de partenariat avec le secteur des assurances

Plus de 30 clients actifs

Présence dans 7 des principaux groupes d'assurance

Plus de 400 consultants sectoriels

Engagement envers les talents disponibles pour nos clients

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