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Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a été élaborée en tenant compte des dispositions du règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la circulation de ces données, ci-après le GDPR, ainsi que de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données et des droits numériques (ci-après LOPDGDD) et d'autres réglementations applicables.
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les personnes physiques qui fournissent leurs données personnelles et/ou celles de la personne qu'elles représentent, pour lesquelles des informations sont collectées, des aspects spécifiques liés au traitement de leurs données, des finalités du traitement, des coordonnées pour exercer leurs droits, des périodes de conservation des informations et des mesures de sécurité, entre autres.
QUI EST LE CONTRÔLEUR ?
En général, les traitements décrits dans cette politique de confidentialité seront l’application et la responsabilité du GRUPO BABEL, qui est composé des entreprises identifiées à la fin de cette politique de confidentialité.
QUI EST LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES ?
En outre, les sociétés suivantes ont désigné GESPRODAT S.L. comme délégué à la protection des données : Babel Tenedora de participaciones et Babel Sistemas de Información S.L.
Les coordonnées des délégués à la protection des données de ces entreprises sont les suivantes : [email protected].
D'OÙ PROVIENNENT LES DONNÉES PERSONNELLES ?
En règle générale, les données à caractère personnel sont toujours collectées directement auprès de la personne concernée ; toutefois, dans certaines exceptions, les données peuvent être collectées par l’intermédiaire de tiers, d’entités ou de services autres que la personne concernée.
À cet égard, cette information sera communiquée à la personne concernée par le biais des clauses d’information contenues dans les différents canaux de collecte d’informations et dans un délai raisonnable ou dans la première communication faite à la personne concernée.
À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
D’une manière générale, les données à caractère personnel sont traitées aux fins suivantes :
Contact :
– Traiter les demandes d’information reçues par l’intermédiaire de nos canaux de contact et des formulaires de notre site web.
Suivi du réseau :
– Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site web afin de détecter d’éventuelles attaques informatiques sur notre site web. À ces fins, nous utilisons les informations statistiques produites par le fournisseur d’accès à Internet.
Clients :
– Pour traiter les demandes formulées par les utilisateurs par l’intermédiaire de nos canaux de contact et des formulaires de notre site web.
– Fournir les services que vous nous avez confiés et les activités qui en découlent (administration, facturation, comptabilité, développement de projets).
– La gestion de la relation commerciale.
– L’envoi de communications commerciales, de nouvelles et de développements dans le secteur des nouvelles technologies, des TIC et de la transformation numérique des processus, ainsi que d’événements organisés par Babel susceptibles de vous intéresser.
– Réaliser des enquêtes de qualité qui nous permettent d’évaluer notre service.
– Pour traiter et résoudre les plaintes et les incidents.
– Respecter les obligations établies par la loi.
– Comprendre le comportement des utilisateurs sur le site web afin de détecter d’éventuelles attaques informatiques sur notre site web. À ces fins, nous utilisons les informations statistiques produites par le fournisseur d’accès à Internet.
Fournisseurs :
– La gestion de la relation commerciale et les activités dérivées de la gestion des achats ou de l’acquisition de services auprès de tiers (administration, facturation, comptabilité, gestion des achats productifs et non productifs).
– L’examen et la résolution des plaintes et des incidents.
– Respecter les obligations établies par la loi.
Partenaires :
– La gestion de la relation de collaboration et les activités dérivées de ces collaborations (services, conseils, accompagnement, participation à des événements).
– L’envoi de communications commerciales, de nouvelles et d’évolutions dans le secteur des nouvelles technologies, des TIC et de la transformation numérique des processus, ainsi que d’événements organisés par Babel susceptibles de les intéresser.
Candidats à des offres d’emploi :
– Gérer votre candidature.
– Communiquer avec vous pour vous tenir informé de l’état d’avancement du processus de sélection et de votre candidature.
– Vous envoyer des nouvelles et des mises à jour sur les nouvelles technologies, les TIC et la transformation numérique du secteur des processus, et sur le recrutement dans l’entreprise, ainsi que des techniques, des conseils et des méthodologies dans les processus de sélection du personnel.
– Envoi d’invitations à des événements organisés, promus ou auxquels Babel collabore.
Participants aux événements :
– Gérer la participation et l’assistance des personnes intéressées par les événements organisés, promus ou collaborés par Babel.
– Envoi de communications commerciales, de nouvelles et de développements dans le secteur des nouvelles technologies, des TIC et de la transformation numérique des processus, ainsi que d’événements organisés par Babel susceptibles de vous intéresser.
Abonnement au blog :
– Gestion de l’abonnement des utilisateurs intéressés à recevoir la lettre d’information régulière de Babel sur l’innovation, les talents et les tendances technologiques.
– Envoi de communications commerciales, de nouvelles et de mises à jour sur les nouvelles technologies, les TIC et la transformation numérique des processus, ainsi que sur les événements organisés par Babel susceptibles de vous intéresser.
– Envoi d’invitations à des événements organisés, promus ou auxquels Babel collabore.
Système d’information interne :
– Traitement des données à caractère personnel dans le but de gérer le Système d’Information Interne, d’enquêter sur des faits et de proposer des mesures de résolution.
Cours d’apprentissage en ligne :
– Gérer les données des utilisateurs (créer des comptes, gérer des profils, donner accès à des ressources, attribuer des identifiants pour l’accès, résoudre des incidents, entre autres).
– Réalisation des activités de formation en ligne intégrées dans le cours, y compris, mais sans s’y limiter, la présence en classe, l’environnement d’enseignement en ligne, les forums de participation, les travaux dirigés, la préparation des examens, le contact avec les formateurs, la qualité du cours et les enquêtes de satisfaction, les demandes de matériel, la délivrance de diplômes ou de certificats.
– Communications commerciales et informatives : pour tenir les participants informés des nouveautés et des mises à jour concernant les cours de formation en ligne susceptibles de les intéresser.
– Contacts généraux : pour maintenir le contact avec les participants sur des questions directement et indirectement liées aux cours de formation en ligne, afin de répondre à leurs demandes.
Enquêtes :
– Enquêtes sur le service à la clientèle et/ou la qualité de nos produits réalisées par le responsable ou par l’une des sociétés du groupe. Afin d’améliorer ces services, nous traiterons vos données personnelles pour obtenir des informations sur nos produits ou sur le service fourni par notre service clientèle.
QUELLE EST LA LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?
En règle générale, avant le traitement des données personnelles, le GRUPO BABEL vous informe de la base juridique sur laquelle il fonde la légitimité du traitement en question.
Toutefois, l’organisation peut traiter des données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- Respect des obligations légales et réglementaires : À titre d’exemple et de manière non limitative : en matière de protection des consommateurs et des utilisateurs, de fiscalité, d’impôt sur les sociétés, de vérification des comptes, de taxe sur la valeur ajoutée, de Code civil, de Code de commerce, ainsi que l’existence d’une loi ou d’une réglementation spécifique qui autorise ou exige le traitement des données de la personne concernée, qui sera exposée dans la clause informative correspondante.
- Les traitements fondés sur cette base juridique sont les suivants : Clients, Fournisseurs, Partenaires, Système d’information interne.
- Exécution d’un contrat : pour la gestion préalable d’un service ou d’un produit sous contrat, le développement de l’exécution d’un contrat ou la gestion ultérieure découlant de ces opérations.
Les opérations de traitement qui seront fondées sur cette base juridique sont les suivantes : clients, fournisseurs, partenaires, candidats, cours d’apprentissage en ligne : Clients, fournisseurs, partenaires, candidats, cours d’apprentissage en ligne.
Intérêt légitime : le traitement des données fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement sera établi principalement pour l’envoi de communications commerciales ou d’événements sur des produits ou services similaires à ceux qui ont été contractés. Conformément à l’article 21.2 de la loi sur les services de la société de l’information, ce traitement ne sera valable que si, en tant que client, vous ne l’avez pas expressément refusé au moment de la collecte des données ou dans l’une des communications que nous effectuons.
De même, dans notre intérêt légitime à protéger notre image, nos activités et nos résultats en prévenant les attaques sur notre site web.
Les traitements fondés sur cette base juridique sont les suivants : Web tracking, Events
PENDANT COMBIEN DE TEMPS TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Les données à caractère personnel sont traitées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, pendant la durée de la prestation du service ou du maintien de la relation de travail ou contractuelle, pendant la durée de l’intérêt mutuel et/ou pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
Dans le cas d’un traitement fondé sur le consentement, elles seront conservées jusqu’à ce que le consentement soit révoqué/qu’elles exercent leur droit à l’effacement.
Une fois les critères de délai respectés, les données seront supprimées. Cette annulation entraînera le blocage des données, qui seront uniquement conservées à la disposition des administrations publiques, des juges et des tribunaux, afin de répondre à d’éventuelles responsabilités découlant du traitement, pendant le délai de prescription de celles-ci, après quoi les informations seront détruites.
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Les données personnelles collectées seront communiquées dans tous les cas où cela est nécessaire pour le développement, la conformité et le contrôle des services demandés ou contractés, ou par des obligations légalement requises pour Grupo Babel.
En particulier, pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, les données personnelles peuvent être partagées avec
- les sociétés du groupe
- les administrations publiques compétentes
LES TRANSFERTS INTERNATIONAUX SONT-ILS POSSIBLES ?
Nous vous informons également du transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, sur la base de l’existence de garanties adéquates conformément au GDPR, et ces garanties sont disponibles pour toute personne qui en fait la demande expresse auprès de [email protected].
QUELS SONT LES DROITS QUE VOUS POUVEZ EXERCER ?
La personne concernée peut exercer les droits suivants :
– Accès, le droit de demander au responsable du traitement des données des informations sur le traitement de ses données à caractère personnel.
– Rectification : droit permettant à la personne concernée de demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
– Opposition : droit d’une personne de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel ou à la cessation de ce traitement.
– Décisions individuelles automatisées, le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à son égard ou qui l’affecte de manière significative de façon similaire.
– Limitation : droit de suspendre le traitement des données à caractère personnel de l’utilisateur dans certains cas.
– L’effacement ou l’oubli, le droit à l’effacement des données à caractère personnel de la personne concernée.
– Portabilité, le droit de demander au responsable du traitement de fournir les données à caractère personnel dans un format structuré et clair au responsable du traitement des données, également ou à un autre responsable du traitement.
– Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.
COMMENT EXERCER SES DROITS ?
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à Babel – GDPR Compliance Unit à l’adresse e-mail suivante : [email protected].
Une copie de votre carte d’identité ou d’un document équivalent peut vous être demandée afin de prouver votre identité, si nécessaire.
Nous analyserons votre demande et/ou plainte afin de vous donner une réponse et de résoudre l’incident dans les plus brefs délais. Le délai de réponse maximal est d’un mois à compter de la réception de la demande, mais il peut être prolongé de deux mois au maximum si nécessaire.
Pour la région « Amérique centrale, Caraïbes et Andes », le délai est de 5 jours ouvrables.
Si vous estimez toujours que vos données personnelles n’ont pas été traitées de manière appropriée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
QUELLES POURRAIENT ÊTRE LES CONSÉQUENCES D'UNE ABSENCE D'INFORMATION ?
Les données demandées dans les champs marqués d’un astérisque (*) ou celles fournies dans les documents ou supports d’information sont celles qui sont strictement nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles sont collectées, ou pour la fourniture d’un service optimal à la personne concernée, ou par le biais d’une obligation légale imposée au responsable du traitement lui-même ou d’une condition nécessaire à la conclusion d’un contrat, l’inclusion des données dans les autres champs étant volontaire.
Si toutes les données ne sont pas fournies, il n’est pas garanti que les informations et les services fournis seront parfaitement adaptés à vos besoins.
Par conséquent, si les données requises ne sont pas fournies ou sont fournies de manière incorrecte ou incomplète, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande, ce qui rendra impossible la fourniture des informations demandées ou l’exécution du contrat de services.
De même, l’utilisateur garantit que les informations transmises dans l’un des formulaires sont véridiques, exactes et correspondent aux données personnelles dont il est le propriétaire.
Dans le cas où l’utilisateur fournit des données de tiers, il déclare avoir le consentement des intéressés et s’engage à leur fournir les informations contenues dans la présente politique de confidentialité, en exonérant l’organisation de toute responsabilité découlant du non-respect de cette obligation. Les services de nos plateformes ne sont pas destinés aux mineurs, c’est pourquoi seules les personnes âgées de plus de 18 ans sont autorisées à s’inscrire, sans quoi nous avertissons que toute responsabilité pouvant découler de l’utilisation de nos plateformes sera à la charge des parents ou des tuteurs du mineur.
LE GROUPE BABEL EST COMPOSÉ DE :
Babel Tenedora de participaciones S.A., Babel Sistemas de Información S.L., Babel Ibérica S.A., Babel Sistemas de Información S de RL de CV, Babel Sistemas de Información, S.A.R.L., Babel USA INC., Babel Gestión de Inmuebles S.L., Ingeniería e Integración Avanzadas S.A.U., Valor e Innovación en la Gestión Sanitaria Avanzada S.A.U., Babel Chile Ltda., Ingeniería e Integración Avanzadas del Perú S.A.C., Grupo Babel S.A., Grupo Babel de El Salvador S.A. de C. V., Grupo Babel de Guatemala S.A., Grupo Babel de República Dominicana S.R.L., Grupo Babel de Panamá S.A., Grupo Babel Colombia SAS, Babel Azores LDA, Babel Centroamérica, S.L., Ironbit Apps S.A. de C.V., et KinetIT LDA.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
De temps à autre, la présente politique de protection de la vie privée peut être révisée afin de mettre à jour les modifications de la législation en vigueur, les procédures de collecte et d’utilisation des informations personnelles, l’apparition de nouveaux services ou l’exclusion d’autres. Ces modifications seront effectives à partir de leur publication sur le site web, il est donc important que vous consultiez régulièrement la présente politique de confidentialité afin de rester informé de tout changement.
CANAL DES PLAINTES :
Par le biais de ce canal de dénonciation, vous pouvez signaler un comportement criminel ou irrégulier au sein de notre organisation, de ses employés ou de tiers qui sont en relation avec notre entreprise.
PLUS D'INFORMATIONS
Nous vous informons que Babel est présent dans les réseaux sociaux, et ne partage ni ne communique aucune information personnelle des utilisateurs, amis et followers. De même, Babel agit en tant qu’administrateur dans chacun de ces médias sociaux, en adoptant les mesures de sécurité et les paramètres de confidentialité appropriés fournis par ces réseaux sociaux. Vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d’utilisation en cliquant sur les liens suivants :