Impulsamos la operativa digital compartiendo los retos del cliente y sus objetivos de negocio

BANKIA ha realizado en los últimos años un importante esfuerzo en el desarrollo de los canales digitales, apostando por la digitalización y así atender a sus clientes como quieran y cuando quieran. A través de los canales digitales, los clientes de Bankia pueden realizar su operativa habitual sin necesidad de desplazarse a la oficina. Además, Bankia ha puesto en marcha una oficina virtual para pymes y autónomos a través de las nuevas actualizaciones en su plataforma on line para empresas y con el lanzamiento de un canal digital especializado en autónomos. Nuestra colaboración con Bankia en el desarrollo de su banca online, aúna equipos de desarrollo aplicando las últimas tecnologías y las arquitecturas más sólidas y escalables, recomendaciones de experiencia de usuario y sobre todo alineamiento con los plazos y objetivos que marquen la diferencia competitiva y posicionamiento en el sector. Asimismo, las analíticas incluidas en los procesos permiten aplicar acciones de mejora continua que redundan en la satisfacción de los clientes finales.

• La estrategia multicanal de Bankia continúa siendo un elemento clave en un contexto como el actual. Como resultado, en 2020 las ventas digitales han alcanzado el 40,2% de las ventas totales del grupo y el 55,3% de clientes del grupo operan a través de canales digitales.
• Continuos Delivery, continuos integration, etc., con el objetivo de entregar el máximo valor al cliente.