Conceptualizamos y diseñamos el core operacional de Prosegur

El desafío que se planteaba era el de reconceptualizar y eficientar la forma de trabajar de más de dos terceras partes de la compañía y hacerlo con un time to market ajustado, y siempre tomando como premisa básica el customer and user centric.

El principal objetivo era crear una nueva plataforma tecnológica, aplicable a proyectos y servicios de seguridad, capaz de simplificar y mejorar el rendimiento a la vez que se dotaba de mayor eficiencia a los procesos de negocio, respecto a la herramienta que poseían.

El proyecto requirió en sus comienzos de sesiones maratonianas de cara comprender el contexto de negocio, definir los objetivos, conocer a nuestro target…

Dentro de la visión del cliente y el usuario dedicamos una parte importante de nuestro tiempo a escuchar a los equipos que iban a utilizar nuestro producto, comprender sus necesidades, identificar sus puntos de dolor, así como generar matrices de deseabilidad vs tiempos desarrolllo, con el objetivo de obtener un MVP robusto que pudiera ir evolucionando a futuro.

Fueron necesarias numerosas sesiones de trabajo con las áreas afectadas así como el uso de técnicas cualitativas como entrevistas y focus con usuarios. De estas técnicas obtuvimos los insights necesarios que nos permitieron acometer la ideación del producto dentro de unos márgenes razonables a pesar de las iteraciones propias de una filosofía agile. Según se fueron planificando sprints se fueron acometiendo los trabajos de ideación a través de wireframes y mirando siempre de reojo a una arquitectura de Información compleja sujeta a cambios frecuentes.

Una vez se fueron aprobando los primeros wireframes, la impaciencia del cliente hizo necesario que presentáramos una propuesta visual (diseño UI) debido a la importancia estratégica del proyecto dentro de Prosegur.

En la fase de ideación se fue probando la funcionalidad a través de tests de usuarios, lo que implicaba en ciertas ocasiones iteraciones, y por tanto, retrabajo, pero nos permitía pisar firme, y saber que el resultado era un producto de calidad testeado y aceptado, donde el usuario aportaba y se le hacía partícipe, lo que también favorecía su aceptación.

Se iban testeando las funcionalidades de los diferentes sprints mientras se diseñaban los diferentes interfaces. Una vez el diseño UI era aprobado, los equipos de desarrollo aceleraban su eficiencia y optimizaban tiempos de entrega gracias al uso de la plataforma low-code de Outsystem.