Estrategia digital para transformar la comercialización de productos y servicios de salud

Trabajando de forma alineada en los productos y servicios, la plataforma tecnológica, el marketing digital, el plan relacional (CRM), la organización y los procesos; el reto es diseñar un plan de acción global que guíe el lanzamiento del nuevo negocio digital de Quirónsalud. Con tres objetivos muy concretos:

• Ser capaces de captar nuevos clientes a través de la marca Quirón
• Visualizar todo el ciclo comercial (digitalizado) de forma integrada
• Ser totalmente generalistas en la oferta de especialidades y servicios médicos

1. Benchmark: Analizando las principales plataformas de servicios de salud existentes en el mercado, así como los competidores a nivel de servicios médicos y su posicionamiento online.
2. Plan de Marketing Digital. Determinando los diferentes canales, medios online y offline, técnicas y contenidos a utilizar para el lanzamiento del negocio, la captación de leads y la relación con clientes.
3. Organización y Procesos. Definiendo la estructura organizativa, funciones y responsabilidades para soportar la operación y gestión del ecommerce.
4. Tecnología: Definiendo el producto mínimo viable para la primera fase, así como su evolución a partir de las capacidades de Prestashop como plataforma base seleccionada.
5. Metodología. Aplicando una filosofía agile a toda la iniciativa y utilizando la metodología scrum en la definición e implementación de la plataforma digital.