24 mayo 2022
Analítica, Big Data
Experiencias
ENAIRE, analizando los datos de interacción para comunicar de forma eficiente
- GOOGLE ANALYTICS
- ANÁLISIS DESCRIPTIVO
- ANALÍTICA
- COMUNICACIÓN
La capacidad de generar un modelo de análisis que mide la interacción en nuestros canales digitales o cómo incrementar la capacidad de escuchar los datos para comprender el impacto de nuestra comunicación y adaptarla para responder mejor a los intereses de nuestros usuarios.
La compañía que gestiona nuestro espacio aéreo
ENAIRE es el principal proveedor de servicios de navegación aérea y de información aeronáutica en España, el cuarto en Europa por volumen de tráfico y uno de los más importantes a nivel mundial. Como entidad pública empresarial dependiente del Ministerio de Fomento, gestiona el espacio aéreo español sobre un territorio de más de dos millones de kilómetros cuadrados. El tráfico aéreo atendido por ENAIRE, unos dos millones de vuelos, transporta a más de 250 millones de personas cada año.
EL RETO
Evaluar el impacto comunicacional de Enaire permitiendo definir estrategias futuras
Analizar múltiples sites y las necesidades de sus distintos usuarios con el fin de poder definir una política de selección de contenidos a monitorizar y dar a la organización las herramientas que permitan su seguimiento, análisis y en un fase posterior la generación de contenidos dinámicos.
QUÉ Y CÓMO LO HICIMOS
Apoyamos a Enaire en la identificación y selección de los puntos clave dentro de sus portales web, generando métricas que permiten analizar el impacto de los contenidos
En una primera fase de la puesta en marcha, realizamos la preparación de todos los portales seleccionando las áreas que más interesaba seguir con el fin de poder analizar los resultados. De esta manera, tras un ejercicio de análisis de requerimientos, identificamos los KPI’s claves en los diferentes sites, creamos los eventos de particular interés para su posterior estudio y análisis, y parametrizamos los dashboards con un story line que interpola los datos con las insights. Además, diseñamos los modelos de reporting y modulamos la división funcional de los contenidos para facilitar la implantación y el mantenimiento de los desarrollos realizados.
RESULTADOS
Definición de estrategias de comunicación basadas en datos reales
Consultoría de negocio e implantación de un sistema de web analytics onsite para los diferentes portales de la entidad
El objetivo es dotarles de la capacidad de escuchar los datos, visualizarlos y aplicar métodos científicos de trabajo utilizando Google Analytics y Google Tag Manager, para tomar decisiones basadas en los datos en lugar de la experiencia e intuición.
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