18/06/2024
Entrevista a Santiago Franco, CIO en Amadeus.
Santiago Franco, CIO de Amadeus, nos expone su visión del viajero del futuro. La hiperpersonalización, además de crear filtros cada vez más precisos a la hora de reservar, también permite que cada vez se reduzca más la fricción durante el viaje. Todos viajamos, como dice Santiago, y a todos nos gusta que las cosas fluyan con normalidad. Soluciones como el touchless ya están facilitando a través de la biometría facial agilizar la interacción con el viajero.
Los asistentes virtuales son una solución instantánea a los problemas que puedan surgir, tanto con los vuelos, como con los hoteles y demás experiencias. Esta agilidad es la tendencia hacia la que avanzamos gracias a la evolución de la IA. El perfil del nómada digital se ha extendido desde la pandemia, y hoy en día cada vez más personas trabajan de forma deslocalizada, incluso en algunos países se otorgan incentivos. La tecnología ha superado el ritmo de adaptación de las empresas y nos encontramos en un momento de incertidumbre.
Todos estos temas los ponemos sobre la mesa en esta nueva entrevista de Tech for Good.
