La entidad financiera evalúa ya el 100% de las interacciones con clientes gracias a una plataforma pionera desplegada por Babel en España y Portugal, una revisión completa y rigurosa de la calidad de todas las comunicaciones. Babel ha acompañado a WiZink en la incorporación de inteligencia artificial generativa a sus procesos de monitorización de calidad. Esta iniciativa, desplegada en España y…